1 月 10 日，中国北京--品牌评级权威机构 Chnbrand 发布 2018 年（第四届）中国顾客推荐度指数（C-NPS）品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015 年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。
下图是 2018 年 C-NPS 食品饮料行业各细分领域 TOP3 品牌榜，有哪些乳制品上榜呢？
C-NPS 是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例，从而得到净推荐值。C-NPS 是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。C-NPS 的研究成果对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售，预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。
2018 年 C-NPS 调查区域覆盖全国 35 个城市，调查对象为 15 岁到 64 岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为 2450026 个，采用入户面访的调查方式完成，月度连续调查，历时 12 个月，覆盖 152 个细分行业，涉及被评价主流品牌 6500 余个。
