小家伙今年成立客户服务中心，增加了一座与客户沟通的桥梁，客户服务中心的每一位员工，以饱满的热情对待每一位客户，认真倾听客户的意见。每月销售经理定期维护客户，给予客户市场上的指导以及精神上的支持，不断拉近小家伙与客户之间的距离。
最近河南许多客户都说：小家伙人与客户间真的是一种手拉手、心贴心的感觉。浙江小家伙食品有限公司坚持以人为本的工作方针，在客户服务中不仅及时帮助分析问题，甚至牺牲正常休息时间，以最快速度解决问题，“有这样的服务，我只能从心底里放心和高兴，因为我选择对了，我为我是小家伙的客户感到欣喜和自豪！”
商丘一个客户说：“像我这样一个小客户，公司是亏本的，但是他们把服务做到了位，通过这件小事，强化了小家伙公司的服务理念，使我感到他们确实是本着真诚原则，完全从客户角度考虑问题。而且小家伙的销售经理和后勤与用户有很多的沟通，感觉像一家人一样，没有隔阂”
作为国内领先的食品饮料厂商，小家伙于今年2月8日推出了全新服务体系：7×13（每周7天×每天13小时）热线电话服务，并坚持“零距离、开放、真诚”理念，全面强化公司“以服务为核心”的发展战略。在7×13服务方案中，我们小家伙公司将为客户提供每周七天、每天从早上8点至晚上9点共计13小时的不间断服务。根据小家伙的全新服务体系，通过互联网让经销商客户第一时间了解公司的动态和政策。同时，我们小家伙建立了一个开放、活跃的交流和服务平台，使用户可以更好的分享经验，交流学习，获得帮助。最后，小家伙还为客户提供详细的产品动销咨询以及完善的售后服务保障，保证每一个服务事件处理的标准化和及时性，提供一站式销售跟踪回访服务。
